Sıfır Kilometrede Elektrik Çekiş Arızası Ve 2 Aylık Teslim Edilmemesi

02.06.2026 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım Peugeot 3008 aracım, henüz 12.000 km’deyken “elektrik çekiş arızası” uyarısı vererek yolda kaldı. Peugeot Yol Yardım ile iletişime geçmemin ardından araç çekiciyle Baykaralar Peugeot İstanbul Bayrampaşa yetkili servisine götürüldü.

Yaklaşık iki hafta sonra bana aracın şanzıman arızası verdiği ve gerekli parçanın yaklaşık 30 gün içerisinde temin edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla aradan 2 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi defalarca aradığım halde her seferinde sadece “parça bekleniyor” şeklinde genel bir cevap aldım. Aracın ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilmiyor ve süreçle ilgili düzenli bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sıfır aldığım bir aracın 12.000 km’de bu kadar ciddi bir arıza vermesi başlı başına büyük bir hayal kırıklığı yaratmışken, 2 aydır aracımı kullanamıyor olmam ve mağduriyetimin giderilmemesi benim için kabul edilemez bir durumdur. Peugeot’nun sattığı aracın arkasında durarak arızanın bir an önce giderilmesini, aracımın net bir teslim tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu sürecin artık oyalamaya dönüşmeden, şeffaf ve çözüm odaklı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.