to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Yakıt Kapağı Kırılması Garanti Kapsamında Değilmiş!
Aralık 2023 ayında Ankara Peugeot Göral dan Peugeot 3008 aldım. Ağustos başında yani sadece 8 ay içinde benzincide yakıt kapağı normal şekilde Elle açılırken elimizde parçalandı ve 2-3 parçaya ayrıldı. Hatta benzincideki çocuk da çok şaşırıp bana olayı anlatmaya çalışıyordu. Oradaki diğer pompacı çalışanlar da Peugeot un yakıt kapaklarının bu şekilde kırıldığına şahit olduklarını söylediler.
Biz de basit bir konu olarak değerlendirdik. Aldığımız Göral Ü****** e götürdük. Oradaki servis görevlileri müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler ve geçici bir çözümle bizi gönderdiler. Ayrıca müşteri hizmetlerine karşı alttan almamızı ve rica etmemiz konusunda bize tavsiyede bulundular. (☺️)
2 gün süren müşteri hizmetleri değerlendirmesi sonrası bunun bir kullanıcı hatası olduğunu söylediler. (Gülsem mi kızsam mı karar veremedim)
Bu kadar basit bir konu garanti kapsamına girmiyorsa ne girer bilmiyorum.
Bu şikayeti Peugeot Fransa ya da yazacağım. Satış sonrası Honda dan aldığım profesyonel hizmeti şu ana kadar Peugeot tan pek göremedim. Üzüntü verici.
Gelişme
Aralık 2023 ayında Ankara Peugeot Göral dan Peugeot 3008 aldım. Ağustos başında yani sadece 8 ay içinde benzincide yakıt kapağı normal şekilde Elle açılırken elimizde parçalandı ve 2-3 parçaya ayrıldı. Hatta benzincideki çocuk da çok şaşırıp bana olayı anlatmaya çalışıyordu. Oradaki diğer pompacı çalışanlar da Peugeot un yakıt kapaklarının bu şekilde kırıldığına şahit olduklarını söylediler. Biz de basit bir konu olarak değerlendirdik. Aldığımız Göral Ümitköy e götürdük. Oradaki servis görevlileri müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler ve geçici bir çözümle bizi gönderdiler. 2 gün süren müşteri hizmetleri değerlendirmesi sonrası bunun bir kullanıcı hatası olduğunu söylediler. (Gülsem mi kızsam mı karar veremedim) Benzinlikte çalışan pompa görevlisi her gün yüzlerce kapak açıp kapatıyor ve kullanıcı hatası yapmıyor ama Peugeot kapağını açarken bu hatayı yapabiliyor! Kullanıcının ne söylediğine itibar edilmesini beklerdim. Gerçek müşteri hizmeti dünyada böyledir. Havayolu şirketlerinde, elektronik eşyada ve aklıma gelmeyen kaç tane örnekte bunu tecrübe ettim. Bu kadar basit bir konu garanti kapsamına girmiyorsa ne girer bilmiyorum. Bu şikayeti Peugeot Fransa ya da yazacağım. 5 yıl kadar kullandığım Honda Civic için satış sonrası Honda dan aldığım profesyonel hizmeti şu ana kadar Peugeot tan pek göremedim. Üzüntü verici.
