Peugeot Sıfır Araçta Bitmeyen Arıza Ve İlgisiz Servis

Ankara Göral Otomotiv'den 16.09.2024'de Peugeot 3008 1.2 Hybrid Allure paket aracımı sıfır olarak satın aldım. 27.05.2024'de aracım 14.500 km'deyken bakımını Türkiye Diyarbakır’daki Arm Otomotiv'de yaptırdım. 40 gün sonra, 10 Temmuz 2025'de aracım seyir halindeyken motor arıza lambası yandı.

Aynı zamanda sık sık start-stop tuşunun çalışmaması ve aracın devreye girmemesiyle ilgili problem yaşadım. Aracımı servise götürüp durumu izah ettim fakat oradaki ilgili personel, aracımın çıkan hata kodunu ekrandan silerek çözdüğünü söyledi. Bu problem 13 Temmuz 2025'te yine tekrar etti. Aynı şekilde bayi servisine götürdüm, bayideki personel yüksek basınç hata kodu çıktığını söyleyip hatayı ekrandan sildi. 18 Temmuz 2025'te tekrar seyir halindeyken aracım yolda kaldı, aracımın aküsünden ses geldi. Vites geçişini yapamadım ve çalışmadı.

Vites kutusunda problem olduğu ve güncelleme kaynaklı problem olduğu, bu bağlamda çözüleceği söylendi fakat çözülmedi. Son olarak, 22 Temmuz'da yine aynı şekilde aracımla yolda kalınca bu problemin büyük bir sorun olduğunu izah ettim ve çıkan hata kodlarını silmektense hatayı tespit edip çözmelerini istedim fakat çözmediler. Bu noktada, son olarak aracımla alakalı 25 Temmuz 2025'te servis müdürü problemle ilk defa karşılaştıklarını ve Peugeot genel merkezde dosya açtıklarını söylediler. Aracın vitese geçiş yapmaması ve yolda kalmalarım hesaba katılınca çok büyük mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Daha 20.000 km'de olan arabamdan soğudum.

Bütün bunlar olurken servisteki personellerin ilgisiz tavırları, hiçbir şekilde zamanında geri dönüş sağlamamaları, iletişime geçememem, problemi çözmekten ziyade problem yokmuş gibi davranmaları, müşteri hizmetlerinin gayet ilgisiz tavırları, zamanında dönüş sağlamamaları, servis danışanlarının telefonlara cevap vermeyip oraya gittiğimizde kötü üslupla ilgisiz davranmaları durumu daha da karmaşık hale getirdi.

Aracımın artık düzeleceğini sanmıyorum ve yetkililerin bu durumla ilgili aksiyon almasını talep ediyorum.