Peugeot Servis Mağduriyeti Ve İkame Araç Talebim Karşılanmıyor

14.08.2025 tarihinde Peugeot 3008 model aracımın arıza ışığı yandığı için yetkili servisi aradım ve hemen sağa çekip durmam gerektiği söylendi. Gece saatlerinde, ailem ve bebeğimle birlikte çekici beklemek zorunda kaldık. Aracım çekiciyle İstanbul Peugeot Erdemirler servisine götürüldü.

Ancak bu süreçte dosya açılması için 4 gün bekletildim. Sonrasında “aracınız hazır, gelip alabilirsiniz” denildiği için yola çıktım fakat daha sonra mesajla yanlışlık yapıldığı, aracın bana ait olmadığı ve aracımın hazır olmadığı bildirildi. Bu nedenle tekrar geri dönmek zorunda kaldım.

Bir haftadan fazla süredir aracım serviste ve hem aracımın durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum hem de ikame araç talebim karşılanmıyor. Müşteri hizmetleriyle ve genel merkezle defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma hızlıca ikame araç verilmesini ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.