Peugeot 308 Aracımın Arızası Ve İkame Araç Verilmemesi Mağduriyetim Sürüyor

16 Ekim 2024 tarihinde sıfır olarak aldığım Peugeot 308 aracım, 13 Eylül 2025 tarihinde “aşırı hararet” uyarısı vererek aracı durdurmamı istedi. Aracı hemen kenara çekip çekiciyle İstanbul Erdemir Servisi’ne götürdüm. Serviste arıza tespiti için en az 7 iş günü bekleneceği söylendi ve kabul ettim. Sonrasında radyatörde kaçak tespit edildiği, bunun videoya alınıp garanti onayı için gönderildiği bildirildi. Birkaç gün sonra, 22 Eylül Salı günü, garanti onayımın geldiği ve parça siparişinin verildiği, ancak siparişin yurt dışından geleceği ve en az 25 iş günü süreceği söylendi.

Siparişin üzerinden 5 iş günü geçtikten sonra ikame araç talebim oluşturuldu ve karşı taraftan onay beklendiği belirtildi. Ancak kısa bir süre sonra parçamın geldiği ve onarıma başlanacağı söylendi, bu yüzden ikame araç verilmedi. Birkaç gün sonra, 2 Ekim tarihinde, servisten arayıp radyatöre taş çarptığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında kaldığı ve ücret ödemem gerektiği, istersem iskonto yapılabileceği söylendi. Daha önce garanti onayı alındığını sorduğumda ise, tampon sökülmeden tespit yapıldığı, sökülünce taş izi görüldüğü belirtildi.

Bu süreçte Peugeot Türkiye genel merkezini arayarak K**** Hanım üzerinden bir dosya açtırdım. Bugüne kadar her aradığımda dosyanın beklemede olduğu ve garanti onayı aşamasında olduğu söylendi. Aracım yaklaşık 1 aydır serviste ve ne problemim çözüldü ne de ikame araç tahsis edildi. Bu süreçte bana herhangi bir net bilgi verilmedi, mağduriyetim devam ediyor.

34sm70** plakalı aracım için acilen servisteki sorunun çözülmesini ve geçen bu 1 aylık süreçte bana ikame araç verilmediği için mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Peugeot markasına güvenerek aldığım aracımda yaşadığım bu süreçten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.