Peugeot E-3008 Yazılım Güncellemelerinde Eşitsizlik Ve İletişim Sorunu

Peugeot e-3008 Allure model aracımda son iki aydır yazılım güncellemeleriyle ilgili sorunlar yaşıyorum. Araçlarda sürekli yeni güncellemeler oluyor, fakat bu güncellemeler sadece bayilerde yapılabiliyor ve bu durum ciddi zaman kaybına yol açıyor. Ayrıca, aynı marka ve modeldeki araçlarda farklı yazılım versiyonları bulunuyor. Örneğin, benim aracımda hâlâ r20 versiyonu yüklüyken, arkadaşımın aynı model aracında r21 versiyonu mevcut ve yapılan güncellemelerde gözle görülür değişiklikler oluyor.

Bu konuyla ilgili olarak İzmir Arkas Peugeot Bayii’ne ve Peugeot merkez müşteri hizmetlerine başvurdum. Bayi, Fransa’dan ne geldiyse onu uyguladıklarını, neden farklılık olduğunu bilmediklerini ve bu konuda etkisiz olduklarını belirtti. Merkez ise bayiyi arayıp 2 iş günü içinde dönüş yapılacağını söyledi; ancak 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Aracım garanti kapsamında ve yapılan işlemler ücretsiz. Ancak güncellemelerin tüm araçlarda aynı şekilde ve eş zamanlı olarak uygulanmasını, ayrıca bu güncellemelerin uzaktan yapılabilmesini talep ediyorum. Sürekli bayiye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Aracımın plakası: 35 CGP 704.