Peugeot E-3008 Elektronik Arızaları Ve Yetkili Servisin Çözüm Yetersizliği

Peugeot e-3008 model aracımı yaklaşık altı ay önce Kocaeli Çetaş bayisinden aldım. Sıfıra yakın bir araç olmasına rağmen daha ikinci aydan itibaren elektronik ekranlarda ciddi problemler yaşamaya başladım. Araçtaki ekranlar bir anda kullanılamaz hale geliyor, hiçbir şeye müdahale edemiyordum.

Bu sorunlar için Kocaeli Çetaş servisine başvurduğumda, konuyu Fransa’ya ileteceklerini, oradan gelecek cevaba göre hareket edeceklerini söyleyip net bir çözüm sunamadılar. Hatta elektronik sorunlarla ilgili olarak “biz çok anlamıyoruz” şeklinde ifadeler kullanarak konuyu sürekli geçiştirdiler. Sonuç alamayınca elektronik ekranla ilgili sorunları kendi çabamla çözmek zorunda kaldım.

Bunun yanında aracın ön panjurunda yer alan 3008 yazısı söküldü ve bu parça için tam 56 gün bekletildim. Şu anda ise aracın arka görüş kamerası çalışmıyor ve bu parça için de yine yaklaşık 56 gün bekleyeceğim söyleniyor, parçanın Fransa’dan geleceği belirtiliyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri tarafı bu süreçte sadece parça beklemekten ve ellerinden bir şey gelmediğini söylemekten öteye geçmedi.

Sıfıra yakın alınan bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar çok elektronik ve donanım sorunu yaşamam, her seferinde haftalarca parça beklemek zorunda kalmam ve yetkili servisin çözüm odaklı olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadıklarım nedeniyle aracı satma noktasına geldim ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Bu konularda yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını, aracımla ilgili sorunların kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.