Peugeot 5008 Zincir Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Garanti Kapsamında Destek Talebi

2022 model Peugeot 5008 aracımda, motor kısmından gelen ses nedeniyle yetkili servis olan İzmir Gaziemir Peugeot Kahyaoğulları’na başvurdum. Servis, yaşadığım problemin zincir arızası olduğunu ve bunun bir fabrikasyon hatası olarak bilindiğini belirtti. Peugeot markasının bazı araçlarda bu nedenle geri çağırım yaptığını, ancak benim aracımda geri çağırım kaydı olmadığı için ücretsiz değişim veya onarım sağlanamayacağını ilettiler.

Aynı şekilde, Peugeot müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Onlar da aracımda geri çağırım olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, sorunun fabrikasyon kaynaklı olmasına rağmen ücretsiz işlem yapılmayacağını söylediler. Oysa aracımın garantisi hâlâ devam etmektedir (şasi no: VF3MCYHZUNS131249).

Yaşadığım zincir arızası nedeniyle aracımın motor kısmından ses gelmekte ve bu sorunun ilerlemesi hâlinde daha büyük ve maliyetli arızalara yol açabileceği konusunda uyarıldım. Bu nedenle aracımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaktayım.

Aracımın incelenip yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.