to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Sunroof Arızasında Peugeot'dan Destek Alamadım
Peugeot 308 marka aracımda seyir halindeyken sunroofu açtığımda, sunroofun lastikleri üzerime düştü. Aracı park edip lastikleri düzeltmeye çalıştım fakat başarılı olamadım. Sonrasında camı düğme ile kapattım, ardından perdeyi tutup kapatmak istediğimde perde sıkıştı ve öne gelmedi. Bu sırada bir ses geldi ve perde tamamen bozulup sıkışmış şekilde kaldı. Aracı bu şekilde bırakıp servis randevusu aldım ve Eskişehir Yolu Göral Ankara servisine götürdüm.
Serviste yapılan inceleme sonucunda, yetkililer kullanıcı hatası olmadığını ve sisteme parça onay başvurusu yapıldığını ilettiler. Ancak Peugeot tarafından bu başvuruya onay verilmedi ve garanti kapsamında olan aracımda perde arızası için herhangi bir yardım alamadım.
Markadan beklentim, servis tarafından gerekli işlemlerin onaylanması ve aracımın ücretsiz şekilde eski haline getirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 model, 10.000 km’deki Peugeot 308 aracımda 17 Eylül 2025 tarihinde seyir halindeyken sunroofun lastikleri üzerime düştü. Aracı park edip lastikleri düzeltmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Sonrasında camı düğme ile kapattım, perdeyi kapatmak istediğimde ise perde sıkıştı ve öne gelmedi. Bu sırada bir ses geldi ve perde tamamen bozulup sıkışmış şekilde kaldı.
Aracımı Eskişehir Yolu Göral Ankara servisine götürdüm. Serviste yapılan incelemede, kullanıcı hatası olmadığı belirtildi ve sisteme parça onay başvurusu yapıldı. Ancak Peugeot tarafından bu başvuruya onay verilmedi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, perde arızası için herhangi bir yardım alamadım. Ayrıca, bana garantiyle ilgili herhangi bir kapsam dışı açıklama yapılmadı ve ek bir ücret talebi de olmadı; sadece onay verilmediği iletildi.
Şasi numaram: VR3FPHNSTPY639839’dur. Bu sorunun ilk kez yaşandığını ve tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Markadan beklentim, servis tarafından gerekli işlemlerin onaylanması ve aracımın ücretsiz şekilde eski haline getirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
