Peugeot 301 Zincir Sesinde Geri Çağırma Kapsamı İhlali Ve Yetkili Servis Sorunu

2020 model Peugeot 301 aracımda bir süredir özellikle egsantrik zinciri bölgesinden gelen anormal bir ses var. Bu ses üzerine aracım geri çağırma programı kapsamındayken önce 09.06.2026 tarihinde Ankara Göral yetkili servisine başvurdum, herhangi bir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildim. Sonrasında 24.06.2026 tarihinde Peugeot Türkiye’nin yönlendirmesiyle tekrar aynı servise gittim, burada da sorun yok denilerek işlem yapılmadı.

Yetkili servise durumu açıkça iletmeme ve zincir sesinin kronik bir problem olarak biliniyor olmasına rağmen şikayetim hiçbir seferinde dikkate alınmadı. Buna rağmen, herhangi bir sorun tespit etmediklerini söyleyerek, yine de parça değişimi istersem yaklaşık 130.000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini ifade ettiler. Garanti sürem bitmiş olsa da, bu durumun kronik bir üretim hatası niteliğinde olduğunu ve geri çağırma programı kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Peugeot Türkiye ile görüşmelerime ve onların yönlendirmesiyle servise gitmiş olmama rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Aracımda devam eden bu ses nedeniyle hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de olası bir arıza yaşanmadan sorunun marka tarafından karşılanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Geri çağırma programı kapsamındaki bu kronik sorun için parça ve işçilik bedelinin tarafıma yansıtılmadan, aracımın gerekli kontrollerinin yapılıp onarılmasını istiyorum.