Eksantrik Zincir Geri Çağırma Hakları İhlali Ve Ücretli Değişim Talebi

Peugeot 508 aracım, 2025 Ekim ayında Peugeot firmasının eksantrik zinciri hatalı üretim geri çağırma kampanyası kapsamında Can Otomotiv Peugeot yetkili servisine çağrıldı. Bu kapsamda servise gittiğimde araçta herhangi bir sorun algılanmadığı söylenerek dosya kapatıldı ve geri çağırma kampanyasından fiilen yararlandırılmadım.

2026 yılı Haziran ayında bu kez aracımın motorundan gelen ses üzerine 07.07.2026 tarihinde Baykaralar Peugeot servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda eksantrik zincirinde sorun olduğu, değişmesi gerektiği ve bunun ücretli olarak yapılabileceği tarafıma iletildi. Sadece arıza tespiti için 9.000 TL ödeyerek aracımı servisten çıkarmak zorunda kaldım. Sonrasında Peugeot Türkiye’ye şikayette bulunarak, daha önceki eksantrik zinciri geri çağırma kampanyasından yararlanmak istediğimi ve sorunun bu kampanya ile bağlantılı olduğunu belirttim. Şikayetim üzerine Baykaralar servisinde dosyam yeniden açıldı, aracımı tekrar servise çağırdılar ve sismik yapay zeka ile dinleme testi yaptıklarını, bu test sonucunda araçta herhangi bir sorun algılanmadığını söylediler.

Aracım yaklaşık 99.000 km’deyken yaşanan bu sorun için tarafıma eksantrik zincir seti değişimiyle ilgili 129.742,53 TL tutarında bir bedel çıkarıldı. Oysa araç daha önce aynı geri çağırma kapsamında önce Can Otomotiv’de, sonra Baykaralar’da olmak üzere yetkili servislere girmiş, eksantrik zincir problemi o aşamalarda tespit edilmemiş, şimdi ise aynı konu için çok yüksek bir bedel talep edilmektedir. İlk araç girişinde eksantrik zincir setinin değişmesi gerektiği bugün net olarak ortaya çıkmış durumdadır.

Markadan talebim, eksantrik zincir seti değişiminin tamamen garanti ve geri çağırma kapsamında değerlendirilerek ücretsiz yapılması ve tarafıma çıkarılan bedelin iptal edilmesidir. Ayrıca olası bir durumda aracımın bu arıza sebebiyle yolda kalması, çekici ihtiyacı doğması ya da hayati tehlike ve kaza riski nedeniyle oluşabilecek tüm masrafların marka tarafından karşılanmasını talep edeceğimin bilinmesini istiyorum. Daha önce geri çağırma sürecinde mağdur edilmemin ve şu an tekrar aynı arızayla ücretli olarak karşı karşıya bırakılmamın düzeltilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.