Peugeot 5008 Motor Arızası Geri Çağırma Kapsamına Alınmaması Ve Ücret Talebi

Ankara Balgat Göral Otomotiv bayisine, 2021 model Peugeot 5008 aracımla ilgili yaşadığım ciddi motor arızası konusunda yazıyorum. Aracım, eksantrik mili ve zinciri ile ilgili geri çağırma kampanyası varken, 24.03.2026 tarihinde motor arızası vererek yolda kaldı ve yapılan incelemede arızanın eksantrik mili kaynaklı olduğu söylendi.

Buna rağmen servis, aracımı eksantrik zinciri ve mili kapsamındaki geri çağırma kampanyasına dahil etmedi ve benden 70.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep etti. Ayrıca aracımın zincirinin kırılmadığını, sadece zincir sesi olduğunu kabul ediyorlar ve zincir kırılırsa tamir edeceklerini, ancak zincir kırıldığında oluşabilecek büyük motor hasarının sorumluluğunun da yüzde elli ihtimalle bana, yüzde elli ihtimalle firmaya ait olacağını ifade ediyorlar. Bu yaklaşım, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici ve aracımı yapmamak için bahane ürettikleri izlenimini veriyor.

Aracımda geri çağırma konusu olan eksantrik sistemiyle doğrudan ilgili bir motor arızası varken, bu durumun tamamen firma sorumluluğunda değerlendirilmesini ve ücret talep edilmeden çözülmesini istiyorum. Aracımın motor arızasının giderilmesi için eksantrik milinin ve zincirinin değiştirilmesini, gerekirse aracım için farklı bir servise yeniden dosya açılarak işlemlerin şeffaf ve hakkaniyetli biçimde yürütülmesini talep ediyorum.