Peugeot 3008 Hibrit Aracımın Motor Arızası Sonrası Servis İlgisizliği Ve Mağduriyet

23.09.2025 tarihinde 2.5 aylık Peugeot 3008 Hibrit aracımda meydana gelen motor arızası nedeniyle aracı Karşıyaka/İzmir’deki Arkas yetkili servisine çekici ile teslim ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen arızanın tespiti yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Ayrıca, yasal hakkım olmasına rağmen ikame araç talebim “10 gün beklemeniz gerekiyor” denilerek reddedildi ve bu nedenle mağdur edildim.

Bu süreçte hem aracımı kullanamıyor hem de günlük işlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Peugeot müşteri hizmetleri ve ana bayi ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Aracım garanti kapsamında ve herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Talebim, aracımın arızasının hızlı bir şekilde tespit edilmesi, onarım sürecinin şeffaf şekilde yürütülmesi ve yasal hakkım olan ikame aracın derhal temin edilmesidir.