Peugeot 3008 Arızası Sonrası İkame Araç Verilmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

2024 Kasım ayında sıfır olarak aldığım Peugeot 3008 Hibrit aracımda, daha önce de kronik olduğu söylenen krank baltalarıyla ilgili bir sorun yaşadım. Araç 13 Ağustos’ta arıza nedeniyle Aydın Surtaş bayisine çekiciyle götürüldü. O günden beri aracım serviste ve bana herhangi bir ikame araç sağlanmadı. İki çocuğumla birlikte yaklaşık 1 aydır mağdur durumdayım ve günlük hayatımda büyük zorluklar yaşıyorum.

Defalarca hem bayiyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri Surtaş bayisiyle görüşmemi söyledi, bayi ise sadece mail attıklarını ve cevap beklediklerini belirtti. En son parça bekledikleri ve bu yüzden ikame araç verilemeyeceği söylendi, fakat başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en kısa sürede tarafıma ikame araç sağlanmasını ve sürecin hızlandırılarak aracımın teslim edilmesini talep ediyorum.