to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Satış Ve Kaba Üslup Nedeniyle Aşırı Yakıt Ücreti
15.04.2026 tarihinde saat 13:24’te Mardin Artuklu’daki Kasım Tuğmaner Halefleri Petrol Ofisi istasyonunda, açıkça 2.000 TL’lik yakıt talep etmeme rağmen personel bu talebimi yok sayarak kendi inisiyatifiyle depoyu 4.090,05 TL’ye kadar doldurmuştur. Ödemeyi de kartla yapmak zorunda kaldım.
Duruma itiraz ettiğimde ise, ortada açık bir hata ve emrivaki satış olmasına rağmen personel bu durumu telafi etmeye çalışmak yerine, “Ne olacak, yakıt içinde zaten bir şey olmaz” şeklinde son derece kaba, lakayıt ve müşteri bütçesini küçümseyen bir ifadeyle cevap vermiştir. Hem talebimin hiçe sayılması hem de bu saygısız üslup, Petrol Ofisi markasına yakışmayan bir davranıştır.
Müşteri isteğini yok sayan bu zorla satış uygulaması ve personelinizin nezaketsiz tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili istasyonda gerekli incelemenin yapılarak bu çalışan hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Müşteri memnuniyeti sıfır. Hiçbir şekilde geri bildirim yapılmadı. Yetkililer tarafından aranması için kayıt oluşturduk dediler akabinde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşterinin sorununu çözmek bir yana dursun, umrunuzda bile olmuyor. Eski hassasiyet eski profesyonelliğiniz yok artık.
