to read complaints and reviews, or file yours.Zerek Petrol’de Pompa Arızası Ve Yere Dökülen Yakıt Nedeniyle 2.500 TL Kayıp Ve Kampanya İptali
Merhaba,
23.08.2026 tarihinde saat 22:11’de İzmir Eski İzmir Caddesi üzerindeki Zerek Petrol / Petrol Ofisi istasyonunda yakıt alımı sırasında mağduriyet yaşadım.
Yakıt dolumu sırasında kullanılan pompanın arızalı olduğu fark edildi. Buna rağmen görevli pompa, dolum işlemini devam ettirmeye çalıştı. Bu sırada yakıtın bir kısmı yere döküldü ve dolum işlemi sağlıklı şekilde gerçekleşmedi.
Kartımdan toplam 2.500 TL tahsil edilmiştir. Petrol Ofisi Mobil uygulamasında aynı tarihte 1.200 TL ve 1.299,65 TL tutarında iki akaryakıt işlemi görünmektedir. İlgili ekran görüntülerini başvuruma ekliyorum.
Özellikle, parasını ödediğim halde aracımın deposuna girmeyip yere dökülen/kayıp olan yakıtın da tespit edilmesini ve bu yakıt nedeniyle oluşan maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, yaşanan pompa arızası ve işlemin devam ettirilmeye çalışılması nedeniyle kampanya kapsamında TOD Tv Türkiye Süper Lig + Eğlence (Film & Dizi) 1 aylık paketinden yararlanamadım.
Olayın gerçekleştiği 22:11 saatindeki ilgili pompa işlem kayıtlarının ve mümkünse kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Kartımdan yapılan 2.500 TL’lik tahsilat, Petrol Ofisi Mobil uygulamasındaki işlemler ve yaşanan yakıt kaybının birlikte değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sonuç olarak;
* Yere dökülen ve tarafıma teslim edilmeyen yakıt nedeniyle oluşan maddi kaybımın giderilmesini,
* Kampanya kapsamında TOD Tv Türkiye Süper Lig + Eğlence 1 aylık paketinin tarafıma tanımlanmasını,
* Yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini
talep ediyorum.
Gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Ben bu kadar hiçbir şeyi çözmediler kaç kare aradım geri dönüş yapacağız diyor 2 hafta oldu hala dönüş yapmadılar bu kadar rezil bir firma olmaz
