to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Zamlı Sigara Satışı Ve Ücret İadesi Talebi
04.08.2026 tarihinde saat 20:32 civarında Ankara Gölbaşı girişi mevkiindeki Petrol Ofisi istasyonunun market bölümünden 6 adet sigara satın aldım. Toplam 690 TL ödeme yaptım. Alışveriş sırasında sigaraların zamlı fiyattan satıldığını fark edip kasadaki görevliye ilettim ancak bana zammın geldiğini söylediler. Oysa bildiğim kadarıyla zam 05.08.2026 tarihinde yürürlüğe girecekti.
Benimle birlikte aynı anda alışveriş yapan diğer vatandaşlar da sigaraları zamlı fiyattan almak zorunda kaldı. O gün içinde yapılan satışların ve yazarkasa fişlerinin toplu olarak incelenmesini, özellikle tütün mamullerinin hangi tarihten itibaren zamlı fiyattan geçirildiğinin kontrol edilmesini talep ediyorum.
Banka hareketlerimde 04.08.2026 tarihli 690 TL’lik temassız ödeme kaydı bulunmaktadır. Bu işlem üzerinden gerekli kontrolün yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benden alınan fazla tutarın iade edilmesini istiyorum. Petrol Ofisi gibi kurumsal bir markaya bu uygulamanın yakışmadığını düşünüyor, yaşanan durumun diğer müşteriler açısından da incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
