to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Üyelik Oluşturulamıyor Ve Puanlar Tanımlanamadı
Geçtiğimiz hafta Petrol Ofisi mobil uygulamasından üyelik oluşturmak isterken telefon numaramın son hanesini yanlış yazdım. Onay mesajı gelmeyince durumu fark ettim ancak numarayı düzeltmek istediğimde uygulama bu cihazda zaten kayıt oluşturulduğuna dair bir hata veriyor. Üyelik aslında tamamlanmadığı halde şu anda mevcut cihazımdan yeni bir üyelik oluşturamıyorum.
Yanlış girilen numaranın sistemden silinmesini veya hesabımın sıfırlanarak aktif telefon numaramla sorunsuz şekilde üyelik oluşturabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle üyelik avantajından yararlanamadığım için, o gün aldığım yaklaşık 2.000 TL’lik akaryakıt harcamama karşılık gelen puanların da hesabıma sonradan tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu teknik sorunun ve puan mağduriyetinin kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
