to read complaints and reviews, or file yours.Yakıt Puanı Hesaba Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Burgan Bank (On Bank) kasko kampanyası kapsamında tarafıma verilen 2.500 TL tutarındaki yakıt kodunu 16 Mart 2026 tarihinde Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden 6002 0803 0129 5254 numaralı karta tanımladım. Buna rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın puanlarım hesabıma yüklenmedi.
Bu süreçte Petrol Ofisi çağrı merkezini üç kez arayarak kayıt oluşturdum ancak ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de sorunumla ilgili somut bir gelişme oldu. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir ciddiyetsizlik ve müşteri memnuniyetini önemsememe durumu olarak görünmektedir. Akaryakıta her gün zam gelmesi nedeniyle, bu puanların zamanında yüklenmemesi sebebiyle fiilen zarara uğruyorum.
Burgan Bank (On Bank) kasko kampanyası kapsamında hak ettiğim 2.500 TL’lik yakıt puanımın, gecikmeksizin eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Firma sorunumu hızlı bir şekilde çözdü teşekkür ederim
