Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35610020

Yakıt Puanım Yüklenmedi Ve Sürekli Gecikme Yaşadım

profile
Ahmet
Petrol Ofisi
31 Mart 20:22
24

On Dijital Bankacılık üzerinden katıldığım “kaskonu yaptır, 2.500 TL yakıt puan kazan” kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan yakıt puanı, tüm koşulları yerine getirmeme rağmen Petrol Ofisi hesabıma hâlâ yüklenmedi. 12 Mart tarihinde verilen puan kodunu Petrol Ofisi uygulamasına bizzat girdim ve bu işlemin ekran görüntüsünü de aldım. Buna rağmen bugün 31 Mart olmasına karşın puanım hesabıma tanımlanmadı.

Yakıtlarımı Tekirdağ merkezdeki istasyonlardan alıyorum ve bu puanı da burada kullanmayı planlıyordum. Bu süreçte en az 10 kez Petrol Ofisi’ne ulaştım, canlı destek ve müşteri iletişim merkezi üzerinden defalarca durumu anlatarak neden yüklenmediğini sordum. Her seferinde yalnızca “altyapı güncellemesi” gerekçesiyle oyalanıp, somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım. Oluşturulan şikayet kaydına dahi herhangi bir geri dönüş yapılmaması, müşteriye verilen değeri sorgulamama yol açtı.

Yaklaşık 20 gündür kodu doğru şekilde uygulamaya girmiş olmama rağmen puanımın yüklenmemesi ve sürekli ertelenmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Petrol Ofisi’nden, öncelikle tarafımın neden bu şekilde oyalanıp bilgilendirilmediğinin açıklanmasını, On Dijital Bankacılık kampanyasından kazandığım 2.500 TL tutarındaki yakıt puanımın da hiçbir eksik olmadan en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 20 gündür yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle tarafıma ilave fayda ve ek bir telafi sağlanmasını da istiyorum.

yakit-puanim-yuklenmedi-ve-surekli-gecikme-yasadim-1.jpg
Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi
01 Nisan 09:32 (Şikayetten 13 saat sonra)
Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi
01 Nisan 10:41

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Ahmet
Ahmet
01 Nisan 10:52

Merhaba sayın yetkili, tarafıma ulaşıldı ancak daha önce benim 10 defa arayıp müşteri hizmetlerinden duyduğum sözler dışında ekstra hiçbir şey söylenmedi. Net bir çözüm sunulmadı, inceleme devam ediyor diyerek aynı şekilde oyalanmaya devam ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında 2.500 TL Yakıt Kodunun Yüklenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Murat
Petrol Ofisi
25 Mart 03:18
163

On Dijital Bankacılık üzerinden yaptırdığım kasko poliçem kapsamında Petrol Ofisi’nde kullanılmak üzere 2.500 TL değerinde yakıt kodu kazandım. 22.03.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Petrol Ofisi mobil uygulamasını indirerek kampanya kapsamında verilen kodu uygulamadaki referans bölümüne girdim. ...

petrol-ofisi-mobil-uygulamasinda-2500-tl-yakit-kodunun-yuklenmemesi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Edenred 1.250 TL Hediye Çeki Puanı Petrol Ofisi Uygulamasında Yüklenmedi

profile
Fatma
Petrol Ofisi
17 Mart 23:05
99

Edenred üzerinden 1.250 TL tutarında Petrol Ofisi hediye çeki aldım ve 10 Mart tarihinde çıkan referans kodunu Petrol Ofisi uygulamasına ekledim. Normal şartlarda bu tutarın yakıt puanı olarak uygulamada görünmesi gerekirken, aradan bir hafta geçmesine rağmen puanım yüklenmedi. Bu süreçte toplam 3 ...

1
Ergün sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi 1500 TL Yakıt Alımında Vaat Edilen 160 TL Puan Hesaba Yüklenmedi

profile
Ergün
Petrol Ofisi
03 Şubat 18:24
558

Petrol Ofisi mobil uygulamasında yer alan bir kampanya nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Uygulamada 1.500 TL’lik yakıt alımına 110 TL + 50 TL olmak üzere toplam 160 TL’lik bir puan/yükleme yapılacağı vaat ediliyordu. 31 Ocak’ta bu kampanyadan yararlanmak amacıyla 1.500 TL tutarınd...

petrol-ofisi-1500-tl-yakit-aliminda-vaat-edilen-160-tl-puan-hesaba-yuklenmedi-2.jpg
petrol-ofisi-1500-tl-yakit-aliminda-vaat-edilen-160-tl-puan-hesaba-yuklenmedi-1.jpg
1
Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi Puanlarım 5 Gün Boyunca Görünmedi Ve Yakıt Fiyatları Artınca Maddi Zarar Gördüm

profile
Doğukan
Petrol Ofisi
19 Mart 00:52
171

Pepsico uygulaması üzerinden geçtiğimiz cuma günü akşam saat 19.30 civarında Petrol Ofisi hesabıma puan yükledim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen bu puanlar Petrol Ofisi uygulamasında hâlâ görünmüyor. Her iki uygulamada da aynı telefon numarasını kullanıyorum. Bu süre içinde müşteri temsilcileriyle b...

Öne Çıkan Konular

Petrol Ofisi kampanya Petrol Ofisi merkez Petrol Ofisi uygulaması Petrol Ofisi yakıt puan Petrol Ofisi yakıtı
Benzer Şikayet Yaz