to read complaints and reviews, or file yours.Yakıt Dolumu Sırasında Görevli Hatası Nedeniyle Araçta Hasar Ve İlgisiz Yaklaşım
4 Aralık saat 16:07 civarında Hatay İskenderun’da bulunan Petrol Ofisi Ülkümen Petrol istasyonunda yakıt alırken görevli yakıt dolum hortumunu depodan çıkarmadan aracıma binmemi bekledi. Ben hareket ettiğim anda hortumun takılı olması nedeniyle aracımın sağ ön kapısında ezilme ve boya kalkması meydana geldi.
Olay sonrası durumu kendilerine ilettiğimde görevli şahıs son derece ilgisiz ve kaba bir tutum sergileyerek “İstediğin yere şikayet et, sen kendin hortumu kontrol edip bineceksin arabana.” şeklinde konuştu. Ardından sadece şube yetkilisi ile görüştüm, ancak araç hasarımın giderilmesine yönelik somut bir adım atılmadı.
Bu olay sonucunda aracımda bariz bir maddi hasar oluştu. Aracımın sağ ön kapısında oluşan ezilme ve boya kalkması ile ilgili tüm masraflarımın Petrol Ofisi tarafından karşılanmasını ve ilgili istasyon ve görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bugün tekrar arandım aldığım cevap hata sizde sizin depomuz sol arkada hasar gören yer sağ kapı denildi benim tüp dolum yerim arkada. Genel merkezden incelem yapılacak denildi arayan bayan bayi gerekli incelemeyi yapmış personeli değil hatalı sizsiniz dedi. Tezat bayi kendi hatasını kendisi denetlemiş. Petrol Ofisi her konuda pişmanlık.
