to read complaints and reviews, or file yours.Yakıt Alışında Aşırı Ücretlendirme, Personelin Kaba Tavrı Ve Müdürün İlgisizliği
17.02.2026 tarihinde Maltepe Altayçeşme’deki Güzel Enerji Petrol Ofisi istasyonunda yakıt alırken ciddi bir sorun yaşadım. Pompa görevlisine özellikle 500 TL’lik yakıt almak istediğimi söylememe rağmen aracı tamamen doldurdu ve toplamda 3.865 TL’lik yakıt çekimi yaptı. Tepki gösterdiğimde ise “500 demediniz, ben bunu uydurmadım” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu.
İstasyona geldiğimde aracımda yaklaşık 80 km’lik menzil vardı, yani depo tamamen boş değildi. Ödemeyi kartla yaptım ve fişimi aldım, ancak şu an yanımda değil. Olaydan sonra istasyon müdürüyle de görüşmek istedim fakat müdür konuya hiçbir şekilde ilgilenmedi ve yaşanan durum ciddiye alınmadı. Araç plakam 34 mns 947’dir.
Bu yaşananları sadece fazla ödeme yaptığım için değil, çalışanların tavrı ve müdürün ilgisizliği nedeniyle de son derece rahatsız edici buluyorum. Amacım herhangi bir maddi talepte bulunmak değil, ilgili pompa görevlisi ve istasyon yönetiminin uyarılması ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istememdir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. İlgili mesaja itibar etmemenizi, konu hakkında hukuki girişimlerin de ayrıca başlatıldığını paylaşmak isteriz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan veya (7 gün 24 saat) numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
