Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Benzin İstasyonunda Fazla Yakıt Doldurulup Hatalı Ücret Alınması Ve Saygısız Davranış

Benzin İstasyonunda Fazla Yakıt Doldurulup Hatalı Ücret Alınması Ve Saygısız Davranış
profile
15 Mayıs 2025 14:17
915

10.05.2025 tarihinde sabah saat 10.00da Antalya Mevlana Adalya-BP benzin istasyonuna 1 günlük kiraladığım araca benzin almak için gittim. 500TL yakıt doldurulmasını rica ettikten sonra ödemeni yaptım ve yetkili kişiye fişi verdim. Pompacı beyefendi yanıma gelerek depomun fullendiğini, pompalarında sorun olduğunu ifade etti. Bu durum karşısında hiçbir açıklama mecburiyetim olmamasına rağmen durumu açıkladım. Fazla doldurdukları benzini çekmelerini istedim. Toplam tutar; 1.489TL di.
Beyefendi yöneticileri ile görüşüp yanıma gelerek, eski sanayiye gitmem gerektiğini ve orada fazla doldurulan benzini çekebileceklerini iletti.
Bu nasıl bir saygısızlık ve terbiyesizliktir! Kendi yaptıkları hatanın bedelini bana ödetmeye çalışmak. Aldıkları tepki karşısında; tamam ödemeden gidebilirsiniz dendi. Bunun üzerine pompacı beyefendiye fazla yüklenen benzin ne olacak sorusu sorduğumda: "benden kesilir" deyince kasaya doğru yöneldim. Kasada duran hanımefendiye durumu açıkladım. Hanımefendi de pompalarının bazen tutukluk yaptığını fütursuzca ve çok normal bir şey yapıyorlarmış gibi konulmaya başlayınca kendisi de nasibini aldı. 500 TL zaten ödediğimi geri kalanını çekmesini istedim. Lakin; müşteri ile konulmasını dahi bilemeyen aklı bir karış olan hanımefendi 1.489TL olarak çekimi yaptı! Sonrasında pompacı beyefendi bana 500 TL Nakit olarak verdi.
Fazla benzin satmak için yaptığını her neyse doğru değil! Diğer benzin istasyonlarında bu tarz şeyler ile karşılaşmıyoruz! Sonrasında yaptığınızı benim hatammış gibi, hayatında sanayiye gitmemiş birine gidin fazla benzini çektirin diyebilme saygısızlığını sonrasında yine üslup ile ilgili büyük sıkıntısı olan aklı bir karış havada olan kasiyer hanımın daha fazla para çekmesine karşı tepkisiz kalmak mümkün değil.

15 Mayıs 2025 16:25 (Şikayetten 2 saat sonra)
15 Mayıs 2025 16:25

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Funda
Funda
19 Mayıs 2025 21:25

Şikayetimi yazdıktan 1 saat sonra, müşteri temsilci tarafından arandım, ertesi gün tekrardan arandım. Kendileri gayet nazik ve çözüm odaklı davrandılar, 3. Kez arandığımda; sorun yaşadığım istasyon ile görüşüldüğü, tarafıma bir seçenek olarak telafi olarak fazla doldurulan benzinin ödemesini yapmadan gidebileceğimi ifade ettiklerini ilettiler. Zaten şikayet yorumumda ben bundan bahsetmiştim, bozuk olan pompanızın bedelini pompacı beyefendiden kesilmemesi için ödediğimi ifade etmiştim. Genel müdürlükte oturan değerli yöneticilerinizin anlaması için ne kadar açıklama ve ne şekilde açıklama yapmam gerektiğini tarafıma iletir misiniz lütfen! Fazla ödediğim paranın pompacı tarafından değil BP GM tarafından ödenmesini rica ediyorum. Pompanızın bozuk olması sizin suçunuz benim değil!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
28 Temmuz 2025 16:12
1.299

profile
23 Ocak 2024 15:43
1.135
Petrol Ofisi Pompacısı Yakıtı Taşırıp Sorumluluk Almıyor
Petrol Ofisi Pompacısı Yakıtı Taşırıp Sorumluluk Almıyor
Petrol Ofisi Pompacısı Yakıtı Taşırıp Sorumluluk Almıyor
Petrol Ofisi Pompacısı Yakıtı Taşırıp Sorumluluk Almıyor
5
Öner sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Ocak 2025 21:34
901
"Süreçle ilgili çok hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve Berk bey sürecin her aşamasında beni bilgilendirdi. Şikayetçi olduğum personelin tutumu kamera kayıtlarında da incelendiği ve yaşanan olumsuz durumun tespiti ile saha müdürü tarafından personelin uyarıldığı, tekrarında ise cezai işleme gidileceği bilgisi tarafıma iletildi. Amacım aynı tutumun başka müşterilere de yapılmasını engellemek idi. Süreçte ilgi ve alaka gösteren başta BP genel merkez yetkilileri ve diğer tüm ilgililere teşekkür ederim."
BP İstasyonunda Eksik Yakıt Ve Etik Olmayan Davranış

profile
03 Şubat 2024 14:08
1.110

profile
06 Mart 2025 14:15
926
Benzer Şikayet Yaz