Yakıt Alımında Sosyal Lig Mağduriyeti



İlgisiz bir sosyal lig sistemi
Evet, Marc’a kendisinden yakıt aldığımızda bize oyun içi transfer bütçesi vereceğini söyleyerek kendisinden yakıt almaya yönlendiriyor fakat oradan yakıt aldığımda herhangi bir transfer bütçesi alamamaktayım. Defalarca yazmama, aramama rağmen bir geri dönüş, sorunu düzeltmeye yönelik bir çaba göremiyorum. Herkes yakıt aldığında yakıt bütçesi tanımlanıyor hesaplarına, ben yakıt aldığımda yakıt bütçesi hesabıma tanımlanmıyor, her hafta aynı şey oluyor. Bana 'onu yaptınız mı, bunu yaptınız mı' demeyin, her şeyi sorunsuz olarak yaptım. Petrol Ofisi uygulamasıyla plakam onaylı, Petrol Ofisi uygulamasıyla pon sosyal lig oyunu birbirine eş durumda fakat yakıt alımı plaka sorgula dediğim zaman 'bu plaka zaten kayıtlı' deyip yakıt alımı vermiyor. Yani benim plakamın yakıtlarını kime veriyor, anlamış değilim. Arıyorum, 'biz sadece yakıt tanımlayabiliriz' diyorlar. Sosyal lige mail atıyorum, herhangi bir geri dönüş asla olmuyor. Instagram’dan yazıyorum, kafalarına göre geri dönüş yapıyorlar. Arada yapmıyorlar. Tamam diyorlar, 'biz sizin yakıt bütçenizi tamamlayalım' diyorlar ama sorunu düzeltmeye yönelik hiçbir atılımda bulunmuyorlar. Zaten bunların denetlediğine de inanmıyorum. Yani böyle sorunu olan bir müşterinin sorunu çözülmüyor ve bunu çözmedikleri gibi bu çözmeye umursamayan kişiler de denetlemiyor, saçmalık... Sezonun başından beri yakıt alıyorum ve mesaj atıyorum, yakıt bütçemi tamamlayın diye. Yakıt alıyorum, mesaj atıyorum. Yani millet yakıt aldığında bütçesi otomatikman tanımlanırken, ben ne yaptıysam, nerelere yazdıysam bir türlü sorun çözülmedi. Buraya da ikinci yazışım, yalandan bir ararlar, yarın şuraya şuraya mesaj atın derler, büyük pişmanlık.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Çözüm olarak arandım ve bir şey yapamıyoruz denildi sosyal medyadan yazın denildi sorun hala devam etmekte
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi


















