to read complaints and reviews, or file yours.Positive Card’a Eklenen 2.000 TL’lik Kupon Puanları Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Positive Card kartıma toplam 8 adet 250 TL’lik, yani 2.000 TL tutarında yakıt kuponu kodu ekledim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen Positive Card’ıma bu işlemle ilgili herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kartıma tanımladığım 2.000 TL’lik kuponlara ait puanların hâlâ yüklenmemiş olması ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Positive Card’ıma bu kuponlar karşılığında hak ettiğim tüm puanların eksiksiz ve gecikme olmadan yüklenmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Merhaba. Sizleri defalarca kez aramama rağmen sorunum çözülmemiştir. Toplam 2000 TL lik 8 adet kodun hesabımdaki puanlar kısmına eklenmesini bekliyorum.
