to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nden Verilen 300 TL Puan Hesabımda Yüklenmedi
Türkmenbaşı mevkiindeki Petrol Ofisi istasyonundan akaryakıt alımı yaptım. Yakıt almadan önce aracımı sisteminize kaydettirmek için şubeye gittiğimde, çalışanlar o anda sistemsel bir sorun olduğunu, bu nedenle kaydı yapamadıklarını söylediler. Çalışanla birlikte genel merkezi aradığımızda da aynı bilgi verildi ve yakıtı almamı, 300 TL’lik puanın daha sonra tarafıma yükleneceğini belirttiler.
Ben de bu sözlere güvenerek yakıt alışverişimi yaptım. Ancak daha sonra puanım yüklenmeyince tekrar bilgi almak için görüştüğümde, puanların aracımdan önceki araç sahibine yüklendiğini söylediler ve bana hiçbir şekilde puan tanımlanmadı. Defalarca kez aramama ve durumu anlatmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.
Petrol Ofisi genel merkezden, 15 Mart tarihli bu işlem için vaat edilen 300 TL tutarındaki puanın, kendi hesabıma veya aracım üzerine tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
İnsanlarla dalga geçmeyi bırakın arayıp da puan yüklemesi yapamıyoruz diyorsunuz sorun çözüldü diye buraya yazıyorsunuz her zamanki gibi insanlarla dalga geçmeye devam edin petrolfisi pazarlama ekibi
Bilgilendirme yapıp ta ne yaptın sadece arayıp parayı yükleyemiyoruz deyip özür dinlediniz bu isi en güzel Hakem Heyeti çözecek artık orada hesaplaşırız
