to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanım Hesaba Yüklenmedi Ve Mağdur Oldum
Petrol Ofisi’nde kampanyaya katılarak iki ayrı seferde toplam 5.000 TL’lik akaryakıt harcaması yaptım. Kampanya şartlarına uygun olarak plaka doğrulama işlemlerimi de eksiksiz yaptım ve bu işlemler sonucunda 400 TL değerinde puan kazanacağım belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen puanlarım hâlâ hesabıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili hem istasyondaki çalışanlarla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüleceği ve puanların yükleneceği söylendi fakat herhangi bir ilerleme olmadı ve puanlar halen görünmüyor.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın tanımlanmaması nedeniyle mağdur edildim. Hak ettiğim 400 TL’lik puanın gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
