to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nden Mazot Kalitesizliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
28.01.2026 tarihinde saat 10:02’de Bostancı Köprüsü Vatan Bilgisayar önündeki Petrol Ofisi POAŞ Bostancı Kuzey istasyonundan mazot aldım. 2022 model Opel Crossland, 34 fpk 626 plakalı aracımla istasyondan çıkar çıkmaz aracın motoru aniden stop etti ve yol ortasında kaldım.
Aracım kurtarıcı ile Bostancı’daki servise çekildi ve yapılan kontrolde sorunun mazottan kaynaklandığı servis tarafından tarafıma açıkça belirtildi. Hâlâ servisten çıkmamış olan aracım için KDV dahil 30.000 TL tutarında faturalı bir servis ücreti çıkarıldı. Serviste de yakıtın limonata gibi bulanık olduğu ifade edildi, ayrıca yakıtın görüntüsüne dair görseller de elimde mevcuttur.
Yaşadığım bu durum üzerine Petrol Ofisi genel merkezine defalarca telefon ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen tek bir geri dönüş dahi alamadım. Hem aracım günlerce serviste kaldı, hem ciddi bir maddi zarara uğradım, hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir ilgi görmedim.
Petrol Ofisi’nden, 30.000 TL tutarındaki tüm faturalı servis masrafımın eksiksiz karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER dahil tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Firmanın sorumsuzluğu numune alıyorlar ve olumsuz cevaplanıyor maalesef geçmiş olsun