to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde Yanlış Yakıt Verilmesi Nedeniyle Ciddi Maddi Zarar Ve Yardım Eksikliği
10.06.2026 tarihinde Ankara Çankaya Büyükesat Mercan Sokak’taki Petrol Ofisi yakıt istasyonunda 2016 model Renault Symbol dizel aracımın deposuna yanlış yakıt verilmesi sonucu ciddi maddi zarara uğradım. Dizel aracıma yanlış yakıt konulmasının ardından araç arıza yaptı ve kullanılamaz hâle geldi.
Aracımın çekilmesi için 3.400 TL çekici ücreti ödedim, sonrasında ise arızanın giderilmesi için 5.700 TL tamir masrafım oldu. Aracı kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım; Petrol Ofisi veya ilgili istasyon bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve yaptığım başvurulara olumsuz cevap verildi.
Yanlış yakıt verilmesi tamamen istasyon kaynaklı bir hata olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Petrol Ofisi’nden, bu olay nedeniyle ödediğim tüm masraflarımın fazlasıyla karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyet için açık bir özür talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
