İzin Almadan Fazla Yakıt Dolumu Ve Ücret Artışı
27.06.2026 tarihinde saat 09.15 civarında Elmalı – Antalya yolu üzerindeki Patırna Akaryakıt adlı Petrol Ofisi istasyonundan yakıt alırken ciddi bir sorun yaşadım. Depoya yakıt dolumu sırasında pompa tabancası 490 TL’de attı. Ben bu tutarı ödemek için içeriye kasaya gittiğim sırada, benim bilgim ve onayım dışında araca yakıt dolumuna devam edilmiş ve tutar 1.132 TL’ye kadar çıkmış.
Elimde alınan yakıta ait fiş bulunmaktadır. Konuyu istasyondaki görevliye ilettiğimde, pompa attıktan sonra tekrar dolum yapılabileceğini söyledi; ancak neredeyse yarıdan fazla bir ek dolum yapılması bana göre kesinlikle normal değil ve iyi niyetle açıklanamayacak bir durum. Çalışanın açıklaması ve tavrından, bunun burada alışkanlık haline gelmiş bir uygulama olabileceğini düşünmeye başladım ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.
Petrol Ofisi’nden, bilgim dışında yapılan bu fazla dolum nedeniyle alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili istasyonda kamera kayıtları ile pompa kayıtlarının incelenerek gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
















