to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ücret Alındı, Personel Saygısız Davranış Sergiledi
27.05.2026 tarihinde saat 22:50 sularında Bartın’daki Sarıllar Akaryakıt tic. Ltd. Şti. Petrol Ofisi istasyonundan aracıma LPG aldım. Pompadaki göstergede yakıt tutarı 866,16 TL görünmesine rağmen benden 915 TL tahsil edildi. Ödemeyi Petrol Ofisi puan harcama yöntemiyle gerçekleştirdim.
Fazla ücret alındığını fark eder etmez durumu hemen istasyon görevlisine bildirdim. Görevli, fazla alınan tutara karşılık ilave yakıt almam gerektiğini söyledi. Ancak aracıma LPG aldığımı ve deponun tamamen dolu olduğunu, bu nedenle ilave yakıt alamayacağımı belirttim. Bunun üzerine görevli personel, pompa görevlisi olan diğer çalışana nakit ödeme yapmasını söyledi fakat pompa görevlisi böyle bir ödeme yapmayacağını söyleyerek benimle adeta dalga geçti.
Hem fazla ücret alınması hem de personelin bu saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve hata yapıp sonrasında da benimle alay eden ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Telefonum gün boyu açıktı ve ulaşılabilir durumdaydı. Neden ulaşamamıştır gibi bahane üretilmiş anlam veremedim. Dediğim gibi gün boyu arayanlar ulaşabildi. 😔
