to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Volkan Petrol Çalışanların Tuvaleti Müşterilere Kapalı Söyleyip Kendi Kullanması
25.10.2026 tarihinde İzmir Çiğli’de bulunan Volkan Petrol istasyonuna ihtiyaç molası için uğradım. Tuvaletleri kullanmak istediğimde, çalışanlar tuvaletlerin arızalı olduğunu söyleyerek müşterilere kapalı olduğunu belirttiler.
Ancak kısa süre sonra çalışanların aynı tuvaletleri kendilerinin kullandığını gördüm. Müşterilere “arıza” gerekçesi sunulurken çalışanların tuvaleti kullanmaya devam etmesi hem yanıltıcı hem de saygısız bir davranış olarak beni oldukça rahatsız etti.
Akaryakıt alan ve para ödeyen bir müşteri olarak en temel ihtiyaçlardan biri olan tuvaletleri hijyenik ve erişilebilir şekilde kullanmak istiyorum. İstasyondaki bu uygulamanın sonlandırılmasını, tuvaletlerin müşterilere de açık ve kullanılabilir hale getirilmesini ve çalışanların bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
