to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi’nden Tuvalet Kullanımına Ayrımcılık Şikayeti
27.08.2026 tarihinde İzmir Menderes Gümüldür yolunda bulunan Petrol Ofisi istasyonuna uğradım ve yalnızca tuvaleti kullanmak istediğimi belirttim. Görevli personel tuvaletin arızalı olduğunu söyleyerek kullanmama izin vermedi.
Ancak aynı anda yakıt alan müşterilerin tuvaleti kullandığını açıkça gördüm. Yani tuvaletin aslında çalışır durumda olduğu, sadece akaryakıt almayanlara kullandırılmadığı ortaya çıkmış oldu. Bu durum hem insanlık açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından kabul edilemez ve ayrımcı bir uygulamadır.
Petrol Ofisi’nden, bu istasyondaki personel ve işletme anlayışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tuvaletlerin yakıt alıp almama şartına bağlanmadan herkesin kullanımına açık olmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
27.08.2026'da İzmir Menderes Gümüldür yolundaki istasyonda tuvalet kullanma isteğim reddedildi, diğer müşteriler kullanabiliyordu; bu durumun incelenmesini ve tekrar etmemesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da iletişim gerçekleşmedi.
