to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Öde-Geç Blokajı Nedeniyle Yakıt Alamama Ve Kişisel Bilgi Paylaşma Zorluğu
Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir kullandığım aracımın plakasına, benden önceki sahibi tarafından Petrol Ofisi’nin öde-geç sistemi ile ilgili bir kayıt yapılmış. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır Petrol Ofisi istasyonlarından yakıt alamıyor, ödeme esnasında sorun yaşıyorum ve bu durumdan mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de kayıt oluşturulacağı belirtildi ve benden ruhsatımın fotoğrafını göndermem istendi. Ruhsat üzerinde adım, soyadım, T. C. Kimlik numaram ve adres bilgilerim bulunduğu için, bu kadar kişisel veriyi internet üzerinden paylaşmak istemiyorum. Aracı sonradan alan bir kullanıcı olarak, benden önceki sahibin yaptığı bir işlem nedeniyle sorumlu tutulmamı ve mağduriyet yaşamamı da kabul etmiyorum.
Petrol Ofisi’nden, kimlik ve ruhsat görseli paylaşmak zorunda bırakılmadan, sadece plakam üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak öde-geç kaydının/blokajın iptal edilmesini ve sistem kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
