to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Öde Geç Sistemiyle Yakıt Alınamadı, 2.000 TL İadesi Hâlâ Beklemede
7.08.2026 tarihinde saat 22:00 sularında İstanbul Kağıthane’deki bir Petrol Ofisi istasyonunda, Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden Öde Geç sistemiyle yakıt almak istedim. Uygulama üzerinden gelen tutar kartımdan çekilmesine rağmen pompadan yakıt verilemedi ve benzin alamadım.
İşlem yaklaşık 2.000 TL tutarında ve şu anda hâlâ provizyonda bekliyor görünüyor. Hem istasyondaki yetkililerle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüleceğini söylediler ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem yakıt alamamış olmam hem de 2.000 TL’lik tutarın hâlâ beklemede olması nedeniyle mağdur durumdayım. Provizyonda bekleyen tutarımın bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu tür bir sorun yaşamamak için Öde Geç sistemindeki aksaklığın incelenerek kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sorun hala çözülmedi. Sadece sorun için arandım ama sonuç hala beklemede
Teşekkürler
