to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi’nden Yanıltıcı LPG Dolumuna Karşı Ücret İadesi İsteği
30 litre kapasiteli LPG tankı olan aracıma Kayseri–Avanos yolu üzerindeki Ertaş Petrol, Petrol Ofisi istasyonundan LPG almak için uğradım. Aracıma 38 litre LPG doldurulduğu belirtilerek, depomun alabileceğinden yaklaşık yüzde otuz fazla yakıt yazıldı ve buna göre ücret alındı. Daha önce farklı istasyonlarda aynı dolum için yaklaşık 1000 TL ödediğim hizmete burada 1300 TL ödedim.
Sonrasında yetkili servis ile iletişime geçerek aracımın LPG tankının 30 litre kapasiteli olduğunu resmi olarak teyit ettirdim. Ayrıca Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, plakam üzerinden sistemlerinde de işlemimi ve ücreti teyit ettirdim. Buna rağmen bana tatmin edici, mantıklı bir açıklama yapılmadı ve istasyonun adeta fazla yakıt yazarak mağduriyet yarattığını söylediğim halde gerekli ilgi ve çözüm gösterilmedi.
Hem istasyondan hem de Petrol Ofisi’nden, ödediğim fazla tutarın iadesini ve bu istasyonla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
