Petrol Ofisi İstasyonunda Yetkisiz Plaka Değişikliği Ve İşlem İptali Nedeniyle Güvensizlik
27.10.2026 tarihinde saat 07:30 civarında İstanbul Sancaktepe Baraj Yolu üzerindeki Petrol Ofisi Baraj Yolu (Denge Petrol Ticaret Limited Şirketi) istasyonundan Opel Combo aracımla yakıt almak için durdum. Görevli personele ne kadar yakıt alacağımı söyledim, plaka bilgilerimi sisteme girdikten sonra kendi kartını okuttu, ancak işlem arka arkaya 2–3 kez iptal verdi. Personel, bu sırada yakıt tankeri ikmal yapıldığı için sistemin hata veriyor olabileceğini söyledi.
Daha sonra görevli, benden habersiz şekilde farklı bir plaka girerek tekrar kart okuttu ve yakıtı benim aracım dışında başka bir plaka üzerine tanımlayarak verdi. Sorduğumda bana, plakamın çalıntı araç plakası olarak sisteme girilmiş olabileceğini ve bu yüzden engellenmiş olabileceğini söyledi. Ancak benzer işi yapan başka kişilerle konuştuğumda, bazı personellerin yakıt puanı almak için bu şekilde işlem yaptığı söylendi, bu nedenle durumdan ciddi şekilde rahatsız oldum.
Olayın yaşandığı gün kendi şahsi aracımla oradaydım. Eğer bu işlem bir şirket aracı üzerinden yapılsaydı, çalıştığım kuruma karşı büyük sıkıntı yaşayacak, bu durumu açıklamakta zorlanacaktım. Bu yaşananlar nedeniyle artık bu istasyonu ve genel olarak Petrol Ofisi’ni tercih etmiyorum ve istasyona kesinlikle uğramıyorum.
Petrol Ofisi’nden, bu olayla ilgili olarak ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, istasyondaki personelin işlem süreçlerinin ve olası puan suistimali iddialarının incelenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi















