Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Petrol Ofisi İstasyonunda Yetkisiz Plaka Değişikliği Ve İşlem İptali Nedeniyle Güvensizlik

22

27.10.2026 tarihinde saat 07:30 civarında İstanbul Sancaktepe Baraj Yolu üzerindeki Petrol Ofisi Baraj Yolu (Denge Petrol Ticaret Limited Şirketi) istasyonundan Opel Combo aracımla yakıt almak için durdum. Görevli personele ne kadar yakıt alacağımı söyledim, plaka bilgilerimi sisteme girdikten sonra kendi kartını okuttu, ancak işlem arka arkaya 2–3 kez iptal verdi. Personel, bu sırada yakıt tankeri ikmal yapıldığı için sistemin hata veriyor olabileceğini söyledi.

Daha sonra görevli, benden habersiz şekilde farklı bir plaka girerek tekrar kart okuttu ve yakıtı benim aracım dışında başka bir plaka üzerine tanımlayarak verdi. Sorduğumda bana, plakamın çalıntı araç plakası olarak sisteme girilmiş olabileceğini ve bu yüzden engellenmiş olabileceğini söyledi. Ancak benzer işi yapan başka kişilerle konuştuğumda, bazı personellerin yakıt puanı almak için bu şekilde işlem yaptığı söylendi, bu nedenle durumdan ciddi şekilde rahatsız oldum.

Olayın yaşandığı gün kendi şahsi aracımla oradaydım. Eğer bu işlem bir şirket aracı üzerinden yapılsaydı, çalıştığım kuruma karşı büyük sıkıntı yaşayacak, bu durumu açıklamakta zorlanacaktım. Bu yaşananlar nedeniyle artık bu istasyonu ve genel olarak Petrol Ofisi’ni tercih etmiyorum ve istasyona kesinlikle uğramıyorum.

Petrol Ofisi’nden, bu olayla ilgili olarak ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, istasyondaki personelin işlem süreçlerinin ve olası puan suistimali iddialarının incelenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

28 Ekim 15:42 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

28 Ekim 17:56

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Fiş Kesilmemesi Ve Yakıt Dolumunda Şüphe: 500 TL Mazot Sorunu

126

26.09.2026 tarihinde saat 20:34 civarında İstanbul Avcılar’daki Elit Petrolcülük işletmesinde bulunan Petrol Ofisi istas...

Petrol Ofisi’nden Fazla Çekilen 1200 TL Ve Kötü Müşteri Hizmeti

200

17 Haziran 2026 saat 09:58’de Bursa Nilüfer’de bulunan Petrol Ofisi Üstün İnşaat istasyonundan aracıma 1080 TL’lik benzi...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Petrol Ofisi Personelinin Saygısızlığı!

Petrol OfisiPersonelinin Saygısızlığı!

Profil fotoğrafı
Murat
İzmir Konak Petrol Ofisi Kirliliği

İzmir KonakPetrol Ofisi Kirliliği

Profil fotoğrafı
Metin
Petrol Ofisi'nde Alınan Yakıtta Su Çıktı

Petrol Ofisi'ndeAlınan Yakıtta Su Çıktı

Profil fotoğrafı
Mustafa
Petrol Ofisi Lastik Basıncı Konusunda Çalışanlar Yardımcı Olmuyorlar!

Petrol OfisiLastik Basıncı Konusunda Çalışanlar Yardımcı Olmuyorlar!

Profil fotoğrafı
Duygu
Petrol Ofisi Tod Kampanyası Hüsranı!

Petrol Ofisi TodKampanyası Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Ramazan
İhsaniye Petrol Ofisi Tuvaletinin Hali!

İhsaniye PetrolOfisi Tuvaletinin Hali!

Profil fotoğrafı
Enes

Öne ÇıkanKonular