Petrol Ofisi’nden Fazla Çekilen 1200 TL Ve Kötü Müşteri Hizmeti

17 Haziran 2026 saat 09:58’de Bursa Nilüfer’de bulunan Petrol Ofisi Üstün İnşaat istasyonundan aracıma 1080 TL’lik benzin dolumu yapıldı. Dolum sonrası kasaya gittiğimde, pompa ekranında dolum durduğu halde “Dolum devam ediyor, beklemeniz gerek” denilerek bekletildim ve bu esnada başka müşterilerin yakıt ödemeleri alındı.

İşlemi sonlandığında kasiyer, “Dolum tamamlandı, 1080 TL gel” diyerek ödemeyi aldı. Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu işlem için kartımdan 1080 TL yerine 1200 TL çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine istasyona tekrar gidip durumu anlattım. Pompa otomasyonundan kaç litre dolum yapıldığını kontrol etmeden, gün sonu raporuna bakması gerektiğini söyleyerek beni geri gönderdi. Çalışanlar, bazen başkasına ait çekim yapılabildiğini ve pompa atsa da dolumun devam edebileceğini söyleyip konuyu geçiştirdiler.

İstasyonda müdür ile görüştüğümde de herhangi bir sorun olmadığını söyleyip somut bir inceleme yapmadan ve çözüm sunmadan beni gönderdiler. 27***691 plakalı aracımla yapılan bu işlemde kartımdan fazla çekilen 1200 TL ile pompa ekranında görünen 1080 TL arasındaki farkın incelenmesini ve tarafıma fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.

Ayrıca bu istasyona düzenli olarak gelen bir müşteri olmama rağmen çalışanların tavrından uzun süredir rahatsızım. Daha önce de sırada beklerken benden sonra gelen müşterilerin ödemeleri benden önce alınmıştı. Pompanın önünde aracı yeterli mesafede konumlandırmama rağmen her defasında sanki hiç bilmiyormuşum gibi beni ya ileri ya geri almaya zorluyorlar. Hangi pompanın önünde durduğumu bildiğim halde, içeride “4 numara diyeceksiniz” şeklinde gereksiz ve rahatsız edici yönlendirmelerde bulunmaları da müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.