to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Aynı İşlem İçin Çifte Ücret Çekimi Ve İade Talebi
Muğla Dalaman Bezkaza’daki Petrol Ofisi istasyonunda bu ayın 14’ünde Qar ile yaptığım ödeme sırasında, aynı işlem için benden iki kez ücret çekildi. Toplamda 180 TL’lik ödeme yapmam gerekirken kartımdan 180 TL + 180 TL olmak üzere toplam 360 TL çekildi ve bu tutarın iadesi yapılmadı.
Konu ile ilgili istasyonla ve yetkililerle görüştüğümde ise sorunla ilgilenmek yerine adeta dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazladan çekilen toplam 360 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve çalışanların bu konudaki saygısız ve ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Muhasebe ebru hanım hemen dönüş sağladı çok kibar birisi teşekkürler
