to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde Fazla Çekim Ve Kaba Personel Deneyimi
16 Aralık günü saat 00.30 civarında İzmir Yeşilova’daki Petrol Ofisi istasyonundan 200 TL’lik yakıt almak için banka kartımla ödeme yaptım. Ancak POS cihazı üç kez hata verdi ve işlemler sırasında kartımdan toplamda 600 TL çekildi; oysa ödemem gereken tutar sadece 200 TL idi.
Durumu kasadaki görevliyle paylaştığımda, kasiyer hanım son derece ters ve sinirli bir tavırla konuştu, beni tersleyerek hiçbir açıklama yapmadı ve yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermedi. Daha sonra bankamı aradığımda işlemlerle ilgili iade için karşı taraftan onay beklediklerini öğrendim.
Hem fazladan çekilen tutarın bir an önce iade edilmesini hem de müşteriye karşı kaba ve ilgisiz davranan bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
