to read complaints and reviews, or file yours.Göktürk Petrol Ofisi'nde Çifte Çekim Ve İade Talebi
30.12.2025 tarihinde Göktürk Petrol Ofisi istasyonundan 1000 TL’lik yakıt alımı yaptım. Ancak işlem sonrasında banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan 1000 TL yerine iki kez 1000 TL çekildiğini, yani toplam 2000 TL tahsilat yapıldığını fark ettim.
Durumu hemen istasyona ilettiğimde, ilk etapta benden böyle bir tutar çekilmediğini söylediler. Banka dekontu ve işlem detaylarını gösterince hesaplarını kontrol edeceklerini, telefon numaramı alarak bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kartımdan fazla çekilen 1000 TL tutarının bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Yapılan inceleme sonucunda mükerrer çekilen tutar tarafıma iade edilmiştir. Konu çözüme kavuştuğu için teşekkür ederim.
