to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi İstanbulkart İle Yakıt Alımında Sürekli Yaşanan Ödeme Sorunu
İstanbul Esenler Otogar bağlantı yolu altındaki Petrol Ofisi istasyonunda uzun süredir İstanbulkart ile ödeme konusunda sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Her ay yol ücretim İstanbulkart’ıma yatıyor ve ben bu kartla sadece bu istasyondan yakıt alıyorum. Ancak özellikle ayın 1’inden itibaren neredeyse her gün istasyona gitmeme rağmen “Sistemlerde sorun var, bugün İstanbulkart ile ödeme alamıyoruz, yarın gelin.” denilerek geri çevriliyorum.
Yaklaşık 3-4 gündür yine aynı durum devam ediyor ve son olarak 10 dakika önce aynı istasyonda tekrar “Sistemlerde sorun var, İstanbulkart ile ödeme alamıyoruz.” denilince yakıt alamadan istasyondan ayrılmak zorunda kaldım. Bu durum neredeyse her ay tekrarlanıyor ve artık “sistem arızası” gerekçesini duymaktan sıkıldım.
İstasyonun İstanbulkart ile ödeme alacaksa bunu her gün sorunsuz şekilde almasını, eğer bu sistemi sürekli çalıştırmayacaklarsa da hiç İstanbulkart ile ödeme almayacaklarını açıkça belirtmelerini istiyorum. Sürekli aynı bahaneyle müşterilerin geri çevrilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili gerekli denetimlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Merhaba evet arandım ama bir çözüm sunulmadı sadece inceleneceği söylendi o kadar çözüm yok bekleyecekmişim
Merhaba 1 saat önce tekrar uğradım 22:50 gibi falan cihaz bozuk ödeme alamıyoruz farklı akaryakıt istasyonlarına bakabilirsiniz dediler
Merhaba halen bilgi bekliyorum istasyonunuzdaki bu durum düzeldi mi İstanbul kartımda 11 bin ₺’le para var ve hizmet almaya bile gitmek istemiyorum çünkü olmuyor olmadı vs. Cümleler duymak istemiyorum. Yetkililerden ricam eğer İstanbul kart ile ödeme yapılıyor ise tarafıma bilgi verebilirler mi boş döneceksem gitmeme gerek yok istasyona
