Petrol Ofisi 250 TL Kampanya Puanı Yüklenmediği İçin Şikayet

Petrol Ofisi mobil uygulamasında “Size Özel Kampanya” bölümünde 1000 TL benzin ya da motorin alımına 250 TL hediye başlıklı bir kampanya gördüm. Kampanya metninde, 1000 TL’lik yakıt alımı sonrasında 250 TL Petrol Ofisi puanının anında yükleneceği açıkça yazıyordu. Bunun üzerine 01.08.2026 tarihinde PO kartıma bağlı 01 UK 084 plakalı aracımla Adana Çukurova’da bulunan Çukurova Petrol istasyonundan 1000 TL tutarında benzin alımı yaptım.

Ancak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen 250 TL puanım anında hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ve 4 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat belirtilen süre içinde herhangi bir geri dönüş alamadım.

Harcama yapmadan önce de müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın tüm PO istasyonlarında geçerli olup olmadığını sordum. Kampanya detaylarında “geçerli istasyonlar” şeklinde ayrı bir kısıtlama belirtilmediği için ve müşteri temsilcisinden de tüm istasyonlarda geçerli olduğu bilgisini aldığım için işlemi gönül rahatlığıyla gerçekleştirdim.

Şu anda uygulamadaki kampanyalar bölümünde bu kampanyayı artık göremiyorum, ancak daha önce kampanyanın ekran görüntülerini almıştım ve bunları da şikayetime ekliyorum. Tüm şartları sağladığım bu kampanyadan hak ettiğim 250 TL Petrol Ofisi puanımın PO kartı hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.