to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Kampanya Puanı Görünmedi Ve Geri Dönüş Yok
Petrol Ofisi’nin “Unutulmaz Kampanya” kapsamında, 2 adet 2.500 TL harcamaya 400 TL puan kazandıran kampanyaya kayıt oldum. 25.06.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Üçevler’deki Çukurova Akaryakıt istasyonundan kredi kartı ile 2.500 TL tutarında yakıt alımı gerçekleştirdim. Ancak bu alışverişim Petrol Ofisi mobil uygulamasında görünmediği için kampanya kapsamında kazanmam gereken puan hesabıma yüklenmedi.
26.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, plaka kısmına başına “t” harfi konulduğu için işlemin sistemde görünmediği bilgisi verildi ve bu konuda bir kayıt açıldı. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve puanım hâlâ tanımlanmadı. Cep telefonum ve plakam sisteme kayıtlı olmasına rağmen kampanya harcamamın görülmemesi ve puanımın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İlgili alışverişe ait fiş/slip de halen tarafımda mevcuttur.
İlgili kampanya koşulları çerçevesinde, 25.06.2026 tarihli 2.500 TL’lik yakıt alımımın sisteme doğru şekilde işlenmesini ve bu işleme karşılık hak ettiğim kampanya puanının en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Petrol Ofisi’nin “Unutulmaz Kampanya” kapsamında, 2 adet 2.500 TL harcamaya 400 TL puan kazandıran kampanyaya kayıt oldum. 25.06.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Üçevler’de bulunan Çukurova Akaryakıt istasyonundan kredi kartı ile 2.500 TL tutarında yakıt alımı gerçekleştirdim. Ancak bu alışverişim Petrol Ofisi mobil uygulamasında görünmediği için kampanya kapsamında kazanmam gereken puan hesabıma yüklenmedi.
26.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Görüşme sırasında, plaka kısmına başına “t” harfi konulduğu için işlemin sistemde görünmediği bilgisi verildi ve bu konuda bir kayıt açıldığı söylendi. Bana 30.06.2026 tarihinde, en geç iki iş günü içinde puanın hesabıma yatacağı ifade edildi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve puanım hâlâ tanımlanmadı.
Cep telefonum ve plakam sisteme kayıtlı olmasına rağmen kampanya harcamamın görülmemesi ve puanımın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İlgili alışverişe ait fiş ve slip halen tarafımda mevcuttur. İlgili kampanya koşulları çerçevesinde, 25.06.2026 tarihli 2.500 TL’lik yakıt alımımın sisteme doğru şekilde işlenmesini ve bu işleme karşılık hak ettiğim kampanya puanının en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
30 Haziran da aradılar iki gün içinde puan yüklenecek dediler. 4 gün oldu hala yüklenmedi
Teşekkür ederim
