to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamadaki Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yakıt Puanım Silindi
Petrol Ofisi'nde bulunan yakıt puanımın son kullanma tarihi mobil uygulamada 01.05.2025 olarak gözükmesine rağmen bugün (01.05.2025) itibariyle mobil uygulamada yakıt puanım silinmiş olarak gözüküyor. Petrol Ofisi şubesine sorduğumda da son kullanma tarihi olarak yazılan günde de kullanılabileceği söylenmişti. Mobil uygulamada yazılan bilgiye ve söylenenlere göre puanlarımı 01.05.2025 tarihinde de kullanmam gerekiyordu. Ama bu yanlış bilgilendirmeden dolayı puanımı şu an kullanamıyorum. Puanımın tekrar kullanıma açılmasını talep eder, gereğinin yapılmasını arz ederim...
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. İlgili mesaja itibar etmemenizi, konu hakkında hukuki girişimlerin de ayrıca başlatıldığını paylaşmak isteriz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Şikayetim üzerine Petrol Ofisi tarafından arandım ve puanlar LG puanı olduğu için LG ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım sorunun LG ile bir ilgisi bulunmamaktadır. Yakıt puanımın son kullanma tarihi "Petrol Ofisi" mobil uygulamasında 01.05.2025 olarak gözükmekteydi ve herhangi bir saat yazmıyordu. Bundan dolayı son kullanma tarihi kullanıcıya, yani bana tam olarak doğru gösterilmediği için puanlarımı 01.05.2025 tarihinde kullanmak isterken kullanamadım, çünkü Petrol Ofisi tarafından silindi. Bu konu hakkında LG ile görüşmem gerekmiyor, konunun muhatabı Petrol Ofisi'dir. En azından birkaç gün daha süreyi uzatmalarını ya da yeni yakıt puanı yüklemelerini beklerdim. Şikayetim çözülmedi. Umarım mobil uygulamadaki bu hatalı gösterimi saati de göstererek düzeltirsiniz ve başkaları benim yaşadığım bu sorunu yaşamaz.
