to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan Hediye Puanlarım Kampanya Bitmeden Silindi Mağduriyet Yaşadım
Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden kazandığım 22.500 hediye puanım bugün hesabımdan silindi. Yaşadığım bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana kampanya süresinin bittiği belirtildi fakat puanlarımı kampanya süresi dolmadan önce kullanamadım ve mağduriyet yaşadım.
Ayrıca, uygulamada puanların gösterildiği tabloda her puanın yanında son kullanım tarihinin mutlaka belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu sayede kullanıcılar puanlarının geçerlilik süresini açıkça görebilir ve benzer mağduriyetler yaşamaz.
Puanlarımın tekrar hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
İletişim ve sorum çözüm hızı için firmaya teşekkür ederim.
