LG OLED TV Alımına Bağlı 10.000 TL Yakıt Puanının Yüklenmemesi Ve Süreçteki Gecikmeler

2 Ekim’de LG oled TV alımıyla birlikte LG – Petrol Ofisi hediye yakıt puan kampanyasından yararlandım. Kampanya ekranında kayıt durumum “Kayıt Onaylandı” olarak görünmesine rağmen, tanımlanması gereken 10.000 TL tutarındaki yakıt puanım hâlâ Petrol Ofisi hesabıma yüklenmedi.

Bu durumla ilgili olarak 6 Kasım’da ilk başvurumu yaptım, müşteri hizmetleri tarafından 24 saat içinde dönüş yapılacağı ve puanımın yükleneceği söylendi. Ancak herhangi bir yükleme yapılmadı. Bugün tekrar başvurduğumda ise bu kez kaydımın onaylandığı, yakıt puanlarımın 15 gün içinde yükleneceği ifade edildi. Sürekli değişen bu söylemler sebebiyle yalnızca oyalandığımı ve sürecin ciddiyetle ele alınmadığını düşünüyorum.

Kampanya kapsamında tanımlanması gereken 10.000 TL’lik yakıt puanımın yılbaşına kadar kullanılma zorunluluğu bulunuyor. Sürecin bu kadar uzaması, 10.000 TL tutarındaki yakıt puanını makul bir sürede kullanmamı fiilen zorlaştırıyor ve puanları tam olarak değerlendirememe riski oluşturuyor. Bu nedenle, kampanya kapsamında hak ettiğim 10.000 TL’lik yakıt puanımın gecikmeye mahal vermeden, eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve kullanım sürem konusunda herhangi bir hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.