to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Şarj Hizmeti İçin Ücret Alındı Çağrı Merkezi Yanıt Vermiyor
30 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Selimpaşa Metro Tesisleri Petrol Ofisi istasyonundaki elektrikli araç şarj istasyonunu kullanmak istedim. İstasyon çalışmamasına rağmen, Petrol Ofisi’nin kendi mobil uygulaması üzerinden kredi kartımdan 500 TL çekim yapıldı ancak şarj hizmetinden hiç faydalanamadım.
Sorunla karşılaştıktan sonra çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle yanıt verilmedi, bu nedenle ne bir bilgilendirme alabildim ne de mağduriyetimle ilgili herhangi bir işlem yapılabildi.
Hem kullanamadığım bir hizmet için ücret alınmasından hem de çağrı merkezinin ulaşılmaz olmasından dolayı mağdur durumdayım. Kredi kartımdan çekilen 500 TL tutarın derhal iade edilmesini ve çağrı merkezinin bu tür durumlarda müşterilere ulaşılabilir şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
