to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Öde Geç Sistemi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
... Başvuruma konu olan 4000 TL'lik mobil öde geç tutarı henüz (17/04/2025) kartıma yansıtılmadı, zira 10/04/2025 17:06'da benden kaynaklanmayan nedenlerden mobil öde geç sistemi Akşehir Yılmaz Petrol istasyonunda çalışmadı ve yakıt alamadım, ancak kredi kartımda bekleyen işlemlere geçti. Gerek o gün (10/04/2025) gerekse de diğer günler iletişime geçtiğim Petrol Ofisi müşteri temsilcileri iki iş günü sonunda otomatik geri ödeme yapılarak işlemin iptal edileceğini bildirmelerine rağmen müşteri temsilcileriniz bugün (17/04/2025) yanlış SMS ile bilgilendirme yaptı. Sonuç için elimden geleni yapmama rağmen gerek geç başvuru kaydı açılması, gerekse de müşteri temsilcilerinizin beni 48 saat (iki iş günü) bekletmesinden ve yanlış bilgilendirmenizden mağdur oldum. Günler geçmesine rağmen bir iptal işlemi yapamayan Petrol Ofisi şirketine yakışmayan bu aksaklığın ivedi giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Az önce Zeynep hanım (müşteri temsilcisi) konunun aciliyetine ilişkin bildirimde bulunacağını söyledi. Hala provizyon (4000 TL) kredi kartımda yer almakta. Gelişmeleri buradan yazacağım
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisi yardım masasından başvuruma ilişkin müşteri temsilcisi tarafından arandım, konunun aciliyeti notu tekrar düşüldü, hala çözüm ortaya konmadı...
4işgünü (96saat) geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aradığımda aciliyeti tekrar edip bir çözüm sunan da olmadı...
Değerli Müşterimiz,... Numaralı başvurunuz ile ilgili olarak tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Görüş ve önerilerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Petrol Ofisi B002 standart mesaj gönderiyor Petrol Ofisi şimdi de çözüm yok henüz...
01/05/2025 tarihinde provizyondan (beklemeli işlem) iptali gerçekleşti, yaklaşık on gün sure bekledi bu aşamada müşteri temsilcileri sadece bekletti... Sorun yok şu anda
