Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Öde Geç Sistemi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
17 Nisan 2025 20:24
810

... Başvuruma konu olan 4000 TL'lik mobil öde geç tutarı henüz (17/04/2025) kartıma yansıtılmadı, zira 10/04/2025 17:06'da benden kaynaklanmayan nedenlerden mobil öde geç sistemi Akşehir Yılmaz Petrol istasyonunda çalışmadı ve yakıt alamadım, ancak kredi kartımda bekleyen işlemlere geçti. Gerek o gün (10/04/2025) gerekse de diğer günler iletişime geçtiğim Petrol Ofisi müşteri temsilcileri iki iş günü sonunda otomatik geri ödeme yapılarak işlemin iptal edileceğini bildirmelerine rağmen müşteri temsilcileriniz bugün (17/04/2025) yanlış SMS ile bilgilendirme yaptı. Sonuç için elimden geleni yapmama rağmen gerek geç başvuru kaydı açılması, gerekse de müşteri temsilcilerinizin beni 48 saat (iki iş günü) bekletmesinden ve yanlış bilgilendirmenizden mağdur oldum. Günler geçmesine rağmen bir iptal işlemi yapamayan Petrol Ofisi şirketine yakışmayan bu aksaklığın ivedi giderilmesini talep ediyorum.

18 Nisan 2025 09:33 (Şikayetten 13 saat sonra)
Tuncay
Tuncay
18 Nisan 2025 09:39

Az önce Zeynep hanım (müşteri temsilcisi) konunun aciliyetine ilişkin bildirimde bulunacağını söyledi. Hala provizyon (4000 TL) kredi kartımda yer almakta. Gelişmeleri buradan yazacağım

18 Nisan 2025 09:50

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Tuncay
Tuncay
18 Nisan 2025 09:52

Petrol Ofisi yardım masasından başvuruma ilişkin müşteri temsilcisi tarafından arandım, konunun aciliyeti notu tekrar düşüldü, hala çözüm ortaya konmadı...

Tuncay
Tuncay
18 Nisan 2025 12:54

4işgünü (96saat) geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aradığımda aciliyeti tekrar edip bir çözüm sunan da olmadı...

Tuncay
Tuncay
21 Nisan 2025 13:54
mobil-ode-gec-sistemi-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Değerli Müşterimiz,... Numaralı başvurunuz ile ilgili olarak tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Görüş ve önerilerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Petrol Ofisi B002 standart mesaj gönderiyor Petrol Ofisi şimdi de çözüm yok henüz...

Tuncay
Tuncay
02 Mayıs 2025 10:21

01/05/2025 tarihinde provizyondan (beklemeli işlem) iptali gerçekleşti, yaklaşık on gün sure bekledi bu aşamada müşteri temsilcileri sadece bekletti... Sorun yok şu anda

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Çekildi Yakıt Verilmedi İade Yapılmadı

profile
09 Temmuz 2025 10:41
524

profile
18 Nisan 2025 02:44
743
Benzer Şikayet Yaz