E-power Şarj Uygulaması Fazla Çekilen Ücretimi İade Etmiyor

Ben Serkan Y*****, 0507*****34 numaralı telefonun sahibiyim. 09.08.2025 tarihinde Ankara Bala ilçesi Sofular Mahallesi Küme Evleri oht-3 Dinlenme t Sitesi No:122 adresindeki Susurluk Tuzgölü Batı istasyonunda e-power şarj uygulamasını kullanarak Tesla Model 3 aracımı şarj etmek istedim. Uygulama sürekli hata verip beni sistemden attı ve yaklaşık 1 saat boyunca şarj hizmetinden tam anlamıyla faydalanamadım. Sadece 23,97 TL’lik hizmeti alabildim ve bu tutarın çekilmesi normaldir. Ancak bunun dışında kredi kartımdan iki kez 500 TL çekim daha yapıldı.

Bu 500 TL’lik çekimlerden yalnızca biri iade edildi, diğer 500 TL ise hala iade edilmedi. Şikayetimle ilgili olarak hem çağrı merkeziyle hem WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanamadığım hizmet için fazla para çekilmesi ve bu tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Fazladan çekilen ve iadesi yapılmayan 500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.